政府对市长公开电话运营管理提出更高要求，博岳在成功中标市长热线项目后，通过快速转签、深度运营，实现项目人员平稳过渡以及项目运营成效提升。通过不断的运营管理优化，成都政企12345项目业务服务类别增加，并加载业务专席，整体服务水平不断提升，获得全国性的嘉奖。交付成效不仅为四川在线公司赢得了政府的认可，同时该项目也成为四川在线窗口性及标杆性交付项目！2017年按照《西安市12345市民热线综合服务平台建设工作方案通知》各级政府着手建设12345市民热线平台。博岳西安基地与陕西移动再度携手，首次进行政企项目运作。 2017年11月热线平台对第一批热线进行整合，项目快速搭建，正式进入实战演练阶段。